Postanowienia Ogólne
Organizatorem Programu jest firma: FerNet Michał Bożykowski, adres: Mokra Prawa 25, 96-100 Mokra Prawa, NIP: 8361871039.
Organizator prowadzi działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez Ministra Finansów i Gospodarki.
Program lojalnościowy jest dostępny dla zarejestrowanych użytkowników serwisu ZonkBox.
Celem Programu jest przyznawanie bonusowych Pakietów Cyfrowych użytkownikom aktywnie korzystającym z Serwisu.
Zasady zbierania punktów
Za każdą zakupioną treść cyfrową Uczestnik otrzymuje 1 punkt.
Oprócz punktów podstawowych Uczestnik może otrzymać dodatkowe punkty bonusowe za zakup większej liczby treści cyfrowych w ramach jednego zamówienia:
5–9 treści: 10 punktów bonusowych.
10–19 treści: 40 punktów bonusowych.
20–49 treści: 100 punktów bonusowych.
50 lub więcej treści: 250 punktów bonusowych.
Punkty naliczane są automatycznie po zmianie statusu zamówienia na „opłacone” lub po uznaniu transakcji za skuteczną przez operatora płatności.
Sezony i Ranking
Program prowadzony jest w cyklach sezonowych. Każdy Sezon obejmuje dedykowaną kolekcję treści cyfrowych udostępnianych przez Organizatora.
Każdy Sezon posiada indywidualną charakterystykę określoną przez Organizatora, w tym w szczególności: unikalną nazwę, liczbę dostępnych Pakietów Cyfrowych oraz cenę regularną.
Ranking Uczestników jest aktualizowany w czasie rzeczywistym na podstawie sumy punktów zdobytych w bieżącym Sezonie. W przypadku równej liczby punktów decyduje łączna liczba zakupionych treści cyfrowych, a przy dalszej równości – data uzyskania danego wyniku (wyższą pozycję zajmuje Uczestnik, który osiągnął go wcześniej).
Po wyczerpaniu puli Pakietów Cyfrowych przewidzianych dla danego Sezonu Ranking zostaje trwale zamknięty i następuje wyłonienie 20 najwyżej sklasyfikowanych Uczestników.
Uczestnicy, którzy zajęli miejsca od 1 do 20, otrzymują Pakiety Bonusowe w liczbie określonej dla danego miejsca w Rankingu lub opisie danego Sezonu.
Po przyznaniu Pakietów Bonusowych Organizator uruchamia kolejny Sezon.
Punkty Uczestników, którzy nie zajęli miejsc od 1 do 20 w zakończonym Sezonie, przechodzą do kolejnego Sezonu w całości (100% wartości punktowej).
Bonusy Programu Lojalnościowego
Najlepszych 20 użytkowników w danym Sezonie otrzymuje dodatkowe Pakiety Cyfrowe przyznawane w ramach Programu Lojalnościowego.
Pakiety Bonusowe nie posiadają wartości pieniężnej, nie podlegają wymianie na środki pieniężne, towary ani usługi oraz nie mogą być przenoszone na inne osoby.
Pakiety Bonusowe są przypisywane automatycznie do konta Użytkownika i widoczne w panelu „Profil” w sekcji „Pakiety do odebrania”.
Użytkownik zgłasza chęć wymiany przyznanych Pakietów Bonusowych poprzez użycie przycisku „Otwórz wszystko” (lub analogicznego) w panelu „Profil”. Z uwagi na uwarunkowania techniczne oraz przetwarzanie danych przez system, faktyczne udostępnienie przypisanych treści cyfrowych w kolekcji Użytkownika następuje w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu użycia wyżej wymienionego przycisku.
Pakiety wynikające z aktywności oraz Pakiety Bonusowe są prezentowane w panelu odbioru łącznie.
Zasady korzystania z treści uzyskanych w ramach Pakietów Bonusowych są tożsame z zasadami dotyczącymi standardowych Pakietów Cyfrowych, z wyłączeniem terminu ich technicznego udostępnienia na koncie, który regulują postanowienia niniejszego paragrafu. Pakiety Bonusowe zawierają kolejne treści cyfrowe udostępniane zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie Serwisu i nie wykorzystują mechanizmów losowych.
Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące naliczania punktów należy zgłaszać drogą mailową na adres: reklamacje@fernet.pl.
Reklamacja powinna zawierać ID użytkownika oraz numer zamówienia.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni kalendarzowych.
Postanowienia końcowe
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana funkcjonalności serwisu, zmiany w przepisach prawa).
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
W celu zapewnienia ciągłości korzystania z Programu, po wprowadzeniu zmian w Regulaminie, Użytkownik przy pierwszym logowaniu do serwisu po dacie wprowadzenia zmian, zostanie poproszony o zapoznanie się z nową treścią Regulaminu i wyrażenie zgody na jego akceptację.
Brak akceptacji nowego Regulaminu uniemożliwia dalsze korzystanie z konta w serwisie ZonkBox i uczestnictwo w Programie Lojalnościowym.
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.